Scholen die hier last van hadden zijn geinformeerd om een vervlog stap te ondernemen. Na deze stap is alles weer in orde.

Update — fix toegepast

De oplossing is doorgevoerd. Het herstel verloopt in twee stappen:

1. Er moet eerst een synchronisatie hebben plaatsgevonden. Dit gebeurt automatisch, of je start zelf een handmatige synchronisatie.
2. Daarna bieden wij de absenties opnieuw aan bij ESIS. Dit doen wij vandaag elk uur, en morgen vanaf 9:00 uur opnieuw elk uur voor alle scholen.

Wil je niet wachten op de automatische synchronisatie? Start dan zelf een handmatige synchronisatie; de absenties worden dan bij de eerstvolgende ronde meegenomen. Doe je niets, dan komt het morgenochtend vanzelf goed.

Staan er daarna nog absenties open in ESIS? Neem contact op met support.

Uit nader onderzoek blijkt dat dit probleem zich alleen voordoet bij scholen die recent zijn gefuseerd. Voor alle andere scholen verloopt de synchronisatie met ESIS normaal.

We hebben de oorzaak gevonden en werken aan een oplossing

Door een fout bij ESIS worden de absenties op dit moment niet gesynchroniseerd naar ESIS. Er is een support ticket aangemaakt en we verwachten snel antwoord.

Absenties raken niet verloren en zullen met terug werkende kracht gesynchroniseerd worden.